Uslovi pružanja usluge
Uslovi korišćenja
Vesna & Nevena
Sažetak Uslova korišćenja
Merodavno pravo: Republika Srbija.
Odgovornost: usluga se pruža "kakva jeste", u meri dozvoljenoj zakonom.
Zabranjene upotrebe: nezakonite svrhe, virusi, diskriminacija, lažne informacije i kršenje bezbednosti usluge.
Prava iz garancije: primenjuju se zakonska prava potrošača.
Dostava: proizvodi se mogu slati iz različitih logističkih magacina i putem logističkih partnera, uključujući magacine van Srbije.
Povraćaj robe: kupac mora prvo da kontaktira korisničku podršku i sledi data uputstva. Adresa za povraćaj može se razlikovati od adrese pošiljaoca navedene na paketu.
Alternativna rešenja: U određenim slučajevima možemo ponuditi zamenu, kredit za prodavnicu ili delimičan povraćaj novca, procenjeno pojedinačno.
Kontakt: info@vesnanevena.com
Pregled
Ovaj dokument uređuje korišćenje veb sajta i ponuđenih usluga. Molimo vas da ga pažljivo pročitate pre pristupa veb sajtu ili njegovog korišćenja. Pristupom ili korišćenjem veb sajta prihvatate sve ovde navedene uslove.
Ovaj veb sajt vodi Vesna & Nevena. Pojmovi "mi", "nas", "naš" i "naši" odnose se na Vesna & Nevena. Posetom veb sajtu i/ili kupovinom proizvoda prihvatate ove Uslove korišćenja, uključujući sve dodatne uslove i pravila na koja se ovde upućuje ili su dostupni putem linka.
Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na sve korisnike sajta, uključujući posetioce, kupce, dobavljače, trgovce i/ili pružaoce sadržaja.
Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre pristupa veb sajtu ili njegovog korišćenja. Pristupom ili korišćenjem bilo kog dela sajta pristajete da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja. Ako se ne slažete sa svim uslovima ovog sporazuma, nemojte pristupati sajtu niti koristiti naše usluge.
Zadržavamo pravo da ažuriramo, izmenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja u bilo kom trenutku. Vaša je odgovornost da redovno proveravate eventualne promene.
Odeljak 1: Uslovi i odredbe internet prodavnice
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izjavljujete da imate najmanje punoletstvo propisano u zemlji vašeg prebivališta, kao i da ste dali saglasnost za korišćenje ovog veb sajta od strane vaših maloletnih štićenika.
Ne smete koristiti naše proizvode u bilo koju nezakonitu ili neovlašćenu svrhu. Ne smete kršiti nijedan zakon u vašoj jurisdikciji, uključujući zakone o autorskim pravima. Ne smete prenositi crve, viruse ili kod destruktivne prirode.
Kršenje bilo kog uslova može dovesti do trenutnog prekida pružanja usluga.
Odeljak 2: Opšti uslovi i odredbe
Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluge bilo kojoj osobi, u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga, u meri dozvoljenoj važećim zakonom.
Potvrđujete da se sadržaj, izuzev podataka o platnoj kartici, može prenositi nešifrovano i može uključivati prenos putem različitih mreža.
Podaci o platnoj kartici se uvek šifruju tokom prenosa putem mreža. Pristajete da nećete reprodukovati, umnožavati, kopirati, prodavati, preprodavati niti iskorišćavati bilo koji deo Usluge bez našeg izričitog pisanog pristanka.
Odeljak 3: Tačnost, potpunost i pravovremenost informacija
Nismo odgovorni ako informacije dostupne na ovom veb sajtu nisu tačne, potpune ili ažurne. Materijal na ovom sajtu pružen je isključivo u opšte informativne svrhe i ne sme se koristiti kao jedini osnov za donošenje odluka.
Ovaj sajt može sadržati određene istorijske informacije koje po svojoj prirodi nisu aktuelne. Zadržavamo pravo da izmenimo sadržaj ovog sajta u bilo kom trenutku bez obaveze ažuriranja informacija.
Odeljak 4: Izmene usluga i cena
Cene naših proizvoda podložne su promenama. Zadržavamo pravo da izmenimo ili prekinemo pružanje usluge u bilo kom trenutku bez prethodne najave.
Nismo odgovorni vama niti bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu izmenu, promenu cene, obustavu ili prekid Usluge, u meri dozvoljenoj važećim zakonom.
Prikaz proizvoda u internet prodavnici ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu, već neobavezujući onlajn katalog. Klikom na dugme za kupovinu podnosite ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora. E-mail kojim se potvrđuje prijem porudžbine ne predstavlja automatsko prihvatanje ugovora, osim ako njegov sadržaj ne ukazuje drugačije.
Na proizvode se primenjuju zakonska prava potrošača proizašla iz važećeg zakonodavstva Republike Srbije.
Odeljak 5: Proizvodi ili usluge
Neki proizvodi ili usluge mogu biti dostupni isključivo putem sajta. Ti proizvodi mogu biti dostupni u ograničenim količinama i mogu se vratiti ili zameniti samo u skladu sa našim pravilima o povraćaju.
Proizvodi se mogu slati iz različitih logističkih magacina i putem naših logističkih partnera, uključujući magacine van Srbije. Rokovi dostave navedeni su u našim pravilima dostave i informativnog su karaktera, osim ako izričito nije drugačije navedeno.
Ako se na porudžbinu primenjuju dodatne naknade, porezi ili troškovi, kupac će o njima biti obavešten u skladu sa važećim zakonom.
Ne garantujemo da će boje prikazane na vašem ekranu tačno odražavati stvarne boje proizvoda. Boja, izgled ili proporcije proizvoda mogu se blago razlikovati u zavisnosti od podešavanja vašeg ekrana, osvetljenja fotografisanja ili proizvodne serije.
Zadržavamo pravo da ograničimo prodaju proizvoda bilo kojoj osobi, geografskom području ili jurisdikciji ako je to potrebno ili primereno. Svaka ponuda proizvoda ili usluge na ovom sajtu ništavna je tamo gde je zabranjena zakonom.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u zakonskom roku od 14 dana od prijema robe, osim ako se primenjuje zakonski izuzetak, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Uslovi povraćaja robe detaljno su navedeni u našim pravilima povraćaja.
Povraćaj se uvek mora prvo prijaviti našoj korisničkoj podršci. Nakon što zahtev bude odobren, kupac će dobiti precizna uputstva i adresu za povraćaj. Roba se ne sme vratiti bez prethodnog odobrenja.
Adresa za povraćaj može se razlikovati od adrese pošiljaoca navedene na paketu i u nekim slučajevima može se nalaziti van Srbije.
Ako kupac odustane od ugovora bez navođenja razloga, troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno. U slučaju neispravne, oštećene ili pogrešno dostavljene robe, rešenje će se proceniti u skladu sa važećim zakonom i našim pravilima povraćaja.
U određenim slučajevima možemo ponuditi kupcu alternativno rešenje, poput zamene proizvoda, kredita za prodavnicu ili delimičnog povraćaja novca. Takvo rešenje se procenjuje pojedinačno prema konkretnoj situaciji, statusu porudžbine, vrsti proizvoda i razlogu nezadovoljstva kupca. Pružanje delimičnog povraćaja novca nije automatsko pravo i ne utiče na zakonska prava potrošača.
Odeljak 6: Tačnost podataka za naplatu i podataka o nalogu
Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju porudžbinu. Prema sopstvenom nahođenju možemo ograničiti ili otkazati količine koje kupuje jedna osoba, domaćinstvo ili u okviru jedne porudžbine.
U slučaju izmene ili otkazivanja vaše porudžbine, pokušaćemo da vas obavestimo putem e-maila ili adrese za naplatu koju ste naveli prilikom naručivanja.
Pristajete da pružite aktuelne, potpune i tačne podatke za kupovinu i nalog. Takođe pristajete da pravovremeno ažurirate podatke o svom nalogu, uključujući e-mail adresu i podatke o plaćanju, kako bismo mogli da završimo vaše transakcije i kontaktiramo vas prema potrebi.
Odeljak 7: Neobavezni alati trećih strana
Možemo omogućiti pristup alatima trećih strana nad kojima nemamo kontrolu niti ovlašćenje. Potvrđujete da se ti alati pružaju "kakvi jesu" i "kako su dostupni", bez ikakvih garancija ili podrške s naše strane.
Svako korišćenje neobaveznih alata je na sopstveni rizik. Trebalo bi da se upoznate sa uslovima pod kojima relevantni pružaoci trećih strana nude takve alate i da pristanete na njih.
Takođe možemo u budućnosti ponuditi nove usluge, funkcije ili alate putem sajta. Takve nove funkcije takođe će podlegati ovim Uslovima korišćenja.
Odeljak 8: Linkovi trećih strana
Deo sadržaja, proizvoda ili usluga dostupnih putem našeg sajta može uključivati materijale trećih strana. Linkovi trećih strana na ovom sajtu mogu vas preusmeriti na spoljne veb sajtove koji nisu povezani sa nama.
Nismo odgovorni za pregled ili procenu sadržaja ili tačnosti tih spoljnih sajtova. Nismo odgovorni ni za kakve materijale, proizvode ili usluge trećih strana koji nisu pruženi direktno putem našeg sajta.
Pritužbe i pitanja vezana za porudžbine napravljene u našoj prodavnici rešava naša korisnička podrška. Pritužbe vezane za spoljne veb sajtove, usluge ili sadržaj trećih strana treba uputiti relevantnoj trećoj strani.
Odeljak 9: Komentari, povratne informacije i drugi sadržaji
Ako nam pošaljete određene sadržaje, predloge, komentare, recenzije ili neželjene materijale, pristajete da ih možemo uređivati, kopirati, objavljivati, distribuirati, prevoditi i koristiti na bilo kom mediju u bilo kom trenutku, u meri dozvoljenoj važećim zakonom.
Nismo obavezni da čuvamo bilo kakve komentare poverljivima. Nismo obavezni da platimo bilo kakvu naknadu za komentare. Nismo obavezni da odgovaramo na bilo kakve komentare.
Komentari ne smeju kršiti prava bilo koje treće strane, uključujući autorska prava, žig ili prava na privatnost. Komentari ne smeju sadržati uvredljiv, nezakonit, opscen ili štetan sadržaj. Isključivo ste odgovorni za svoje komentare i njihovu tačnost.
Odeljak 10: Lični podaci
Pružanje ličnih podataka putem prodavnice podleže našim Pravilima privatnosti. Za više informacija pogledajte naša Pravila privatnosti.
Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da se obrada ličnih podataka sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i našim Pravilima privatnosti.
Odeljak 11: Greške, netačnosti i propusti
Naš sajt ili usluga povremeno mogu sadržati informacije sa tipfelerima, netačnostima ili propustima vezanim za opise proizvoda, cene, promocije, ponude, troškove dostave, rokove dostave ili dostupnost.
Zadržavamo pravo da ispravimo bilo kakve greške, netačnosti ili propuste, kao i da izmenimo ili ažuriramo informacije u bilo kom trenutku bez prethodne najave, uključujući nakon što je vaša porudžbina podneta, u meri dozvoljenoj važećim zakonom.
Odeljak 12: Zabranjene upotrebe
Osim ako nije zabranjeno ovim Uslovima korišćenja, ne smete koristiti sajt ili njegov sadržaj u bilo koju nezakonitu ili neovlašćenu svrhu.
Ne smete koristiti sajt za promovisanje ili učestvovanje u bilo kakvoj nezakonitoj aktivnosti, za kršenje međunarodnih, državnih ili lokalnih propisa, pravila ili zakona, za kršenje naših prava intelektualne svojine ili prava trećih strana, za uznemiravanje, zlostavljanje, vređanje, klevetanje ili diskriminaciju na osnovu pola, seksualne orijentacije, veroispovesti, etničke pripadnosti, rase, godina, nacionalnog porekla ili invaliditeta.
Ne smete pružati lažne ili obmanjujuće informacije, prenositi viruse ili drugi zlonamerni kod, prikupljati ili pratiti lične podatke trećih strana, niti ometati ili zaobilaziti bezbednosne funkcije Usluge.
Zadržavamo pravo da prekinemo vaše korišćenje Usluge ako prekršite bilo koju zabranjenu upotrebu.
Odeljak 13: Odricanje od garancija i ograničenje odgovornosti
Ne garantujemo da će vaše korišćenje Usluge biti neprekinuto, pravovremeno, bezbedno ili bez grešaka. Ne garantujemo da će rezultati dobijeni korišćenjem Usluge biti tačni ili pouzdani.
Usluga se pruža "kakva jeste" i "kako je dostupna", bez ikakvog izjašnjavanja, garancije ili uslova, izričitog ili podrazumevanog, osim u meri u kojoj su takve garancije propisane zakonom.
U meri dozvoljenoj važećim zakonom, nismo odgovorni za indirektnu, slučajnu, posledičnu ili posebnu štetu proizašlu iz korišćenja usluge ili proizvoda kupljenih putem sajta.
Ništa u ovim Uslovima i odredbama ne ograničava zakonska prava potrošača koja se ne mogu isključiti ili ograničiti prema važećem zakonu.
Odeljak 14: Naknada štete
Pristajete da obeštetite, branite i oslobodite od odgovornosti Vesna & Nevena i njene partnere, zaposlene, direktore, agente, dobavljače, davaoce licenci, pružaoce usluga, podizvođače i saradnike od svih zahteva ili potraživanja, uključujući razumne advokatske troškove, proizašlih iz vašeg kršenja ovih Uslova korišćenja ili kršenja bilo kog zakona ili prava trećih strana.
Ova obaveza primenjuje se u meri dozvoljenoj važećim zakonom.
Odeljak 15: Deljivost odredbi
Ako se bilo koja odredba ovih Uslova korišćenja proglasi nezakonitom, ništavom ili neprimenjivom, takva odredba će uprkos tome biti primenjiva u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.
Neprimenjivi deo smatraće se odvojivim od ovih Uslova korišćenja bez uticaja na valjanost i primenjivost preostalih odredbi.
Odeljak 16: Prestanak
Obaveze i odgovornosti strana nastale pre datuma prestanka nastavljaju da važe nakon prestanka ovog Sporazuma. Ovi Uslovi korišćenja ostaju na snazi dok ih vi ili mi ne prekinemo.
Ako, prema našoj isključivoj proceni, prekršite ili osnovano posumnjamo da ste prekršili bilo koji uslov, možemo prekinuti ovaj Sporazum u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Ostaćete odgovorni za sve iznose dospele do datuma prestanka.
Odeljak 17: Celokupan sporazum
Naš propust da ostvarimo ili primenimo bilo koje pravo ili odredbu ovih Uslova korišćenja ne predstavlja odricanje od takvog prava ili odredbe.
Ovi Uslovi korišćenja i sva pravila ili operativna pravila koja objavimo na ovom sajtu ili u vezi sa Uslugom čine celokupan sporazum i razumevanje između vas i nas, uređuju vaše korišćenje Usluge i zamenjuju sve prethodne sporazume, komunikacije i predloge između vas i nas.
Odeljak 18: Merodavno pravo
Nadležnost: Republika Srbija.
Ovi Uslovi korišćenja i svi zasebni sporazumi na osnovu kojih vam pružamo usluge uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Srbije.
Odeljak 19: Izmene Uslova korišćenja
Najnoviju verziju Uslova korišćenja možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici.
Zadržavamo pravo, prema sopstvenom nahođenju, da ažuriramo, izmenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja objavom ažuriranja i izmena na našem sajtu.
Vaša je odgovornost da redovno proveravate naš sajt zbog promena. Vaše dalje korišćenje ili pristup sajtu nakon objave bilo kakvih izmena predstavlja vaše prihvatanje tih izmena.
Odeljak 20: Kontakt podaci
Pitanja vezana za Uslove korišćenja treba poslati na:
info@vesnanevena.com